En welcometoibiza.com nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. La presente política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.
1Responsable del tratamiento
- Titular
- Ideas Ibiza Publicidad SL
- NIF/CIF
- B72968951
- Domicilio
- Pintor Will Faber, 2, 07819 Santa Eulalia del Río, Illes Balears, España
- Email de contacto
- angel@ideasibiza.es
- Teléfono
- +34639616895
- Sitio web
- https://welcometoibiza.com
2Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos facilites a través de los formularios y funcionalidades de la web se tratan con las siguientes finalidades:
- Atender tus consultas y solicitudes a través del formulario de contacto, email o teléfono.
- Gestionar tu suscripción a la newsletter, si nos has dado tu consentimiento expreso.
- Publicar comentarios y reseñas en las fichas de negocios, si decides hacerlo.
- Registrar usuarios y permitir el acceso a las funcionalidades reservadas (favoritos, valoraciones).
- Estadística propia y anónima de visitas: contamos las visitas y los clics de forma agregada, en nuestro propio servidor, sin cookies ni almacenamiento en tu dispositivo, para saber qué contenidos interesan y mejorar la web. Lo explicamos en la política de cookies.
- Análisis del uso de la web con Google Analytics y Microsoft Clarity, y publicidad personalizada, únicamente si lo aceptas en el aviso de cookies.
- Atenderte a través de nuestro asistente de WhatsApp, que funciona con inteligencia artificial: responder tus preguntas, registrar tu solicitud de reserva y pasarla al equipo comercial.
- Enviarte novedades y ofertas por WhatsApp, únicamente si nos das tu permiso expreso, que se te pide por separado y nunca como condición para atenderte.
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, en su caso).
3Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos depende de la finalidad concreta:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) — para la newsletter, comentarios públicos y cookies opcionales.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) — cuando solicitas información sobre un servicio o realizas una reserva.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — para responder a tus consultas y mejorar el servicio, y para la estadística propia y anónima de visitas: solo cifras agregadas, sin cookies ni almacenamiento en tu dispositivo, sin perfiles ni cesión a terceros, con una clave que se borra cada día.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) — para conservar los datos durante los plazos legales correspondientes.
4Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron, y posteriormente durante los plazos legales aplicables:
- Datos de contacto
- mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal.
- Newsletter
- hasta que retires tu consentimiento haciendo clic en "darse de baja" en cualquier email.
- Comentarios públicos
- mientras la página esté publicada o hasta que solicites su eliminación.
- Estadística propia
- solo se guardan cifras agregadas (qué página o qué botón, cuántas veces). La dirección IP y el navegador no se guardan nunca, y la clave diaria con la que se calcula el visitante de cada día se borra al acabar ese día: después no hay forma de relacionar los datos con nadie.
- Conversaciones del asistente de WhatsApp
- el contenido de los mensajes se elimina a los 12 meses. Las fichas de contacto sin actividad se anonimizan a los 30 meses.
5Destinatarios y cesiones
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Sí pueden tener acceso a los datos los siguientes proveedores que nos prestan servicios bajo contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD):
- Proveedor de hosting y servicios cloud.
- Mailgun (Sinch) — envío del boletín, si te has suscrito. Nuestra cuenta está en su región europea, así que tus datos no salen de la Unión Europea.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Tag Manager) — solo si aceptas «Estadísticas» en el aviso de cookies.
- Google Ireland Ltd. (mapas de Google, vídeos de YouTube) y otras webs cuyo contenido puedes ver dentro de la nuestra (Vimeo, Instagram, X, TikTok, Facebook, Spotify, SoundCloud) — solo si aceptas «Mapas y vídeos» o pulsas «Ver mapa» / «Ver vídeo».
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) — solo si das consentimiento de marketing.
- Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity) — solo si lo aceptas en el aviso de cookies.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business) — es el canal por el que viajan los mensajes que intercambias con nuestro asistente.
- OpenAI — procesa el contenido de las conversaciones para generar las respuestas del asistente. No se usan tus conversaciones para entrenar modelos.
La estadística propia de visitas no sale de nuestro servidor: no la ve ningún tercero.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos la transferencia internacional mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mediante el marco EU-U.S. Data Privacy Framework.
6Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso
- conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación
- corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido")
- solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición
- oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación
- restringir el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad
- recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a privacidad@welcometoibiza.es indicando claramente qué derecho deseas ejercer y aportando copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si hablas con nuestro asistente de WhatsApp, no necesitas escribir ningún correo: puedes ejercer dos derechos ahí mismo, escribiendo estas palabras en el chat.
- BAJA — dejas de recibir ofertas y novedades. Tu ficha y tus reservas se mantienen. Puedes volver escribiendo ALTA.
- BORRAR MIS DATOS — eliminamos tu nombre, tu email, tu historial de conversación y tus solicitudes. Te pediremos que lo confirmes, porque no se puede deshacer.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
Nuestro asistente de WhatsApp funciona con inteligencia artificial. Te lo indicamos en el primer mensaje de cada conversación, tal y como exige el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.
Puedes hablar con una persona cuando quieras: escribe AGENTE en el chat y el asistente dejará de responder; tu conversación pasará a un miembro del equipo.
El asistente responde preguntas y registra tu solicitud, pero no toma decisiones por sí solo que te afecten: no concede ni deniega reservas, no fija precios y no decide condiciones. La información que recoge la revisa siempre una persona del equipo comercial, que es quien te envía disponibilidad y precios.
8Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, conforme a lo dispuesto en el art. 32 RGPD: cifrado SSL/TLS, copias de seguridad periódicas, control de accesos por roles y registro de actividades.
9Menores de edad
El sitio no está dirigido específicamente a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus tutores legales. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.
10Modificaciones
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legislativos, técnicos o de prestación del servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de la última actualización.
11Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, puedes escribirnos a privacidad@welcometoibiza.es o a la dirección postal indicada al inicio.
Última actualización: septiembre 2026.